Dúvidas frequentes
Esclareça questões comuns antes de falar com um consultor.
Quais são as Especialidades das Consultas do Médico na Tela para o Titular?
Cardiologia, Dermatologia, Gastroenterologia, Ginecologia, Medicina de Família, Ortopedia, Pediatria Eletiva, Clínica Médica Eletiva, Alergia e Imunologia, Endocrinologia, Nefrologia, Pneumologia, Nutrologia, Infectologia, Medicina Esportiva, Otorrinolaringologia, Urologia, Psiquiatria, Endocrinologia Pediátrica, Geriatria, Hematologia, Neurologia, Neuropediatria, Psiquiatria Infantil e de Adolescente, Reumatologia.
Como faço para utilizar o benefício?
Prezado Segurado, seja Bem-Vindo!
É um privilégio cuidar da sua Saúde e Proteção que tem de mais precioso.
Segue na sequência orientações com passo a passo e link de acesso para utilização dos seus Benefícios e cadastramento dos dependentes(s).
Link de acesso ao *Médico na Tela*: https://sulamericavida.docway.com.br/
Tel. *40044935* - para acesso ao produto *Médico Especialista Primeiro digitar - Opção 5 - depois opção 4 e na sequência 3*
Link de acesso a *Rede de Saúde Familiar*: www.temsaude.com/mawdy
Link de acesso ao *Aplicativo Tem Saúde Digital* https://play.google.com/store/apps/details?id=com.temsaude.hello
ou
Tel. 08008368836
Consigo agendar retorno com o mesmo Médico Especialista após o atendimento?
Sim. Basta ligar na Central de Atendimento e indicar a especialidade e o nome do médico da consulta anterior.
O Médico na Tela Especialista pode emitir receita?
Sim. Caso necessário, o médico especialista fará a emissão do receituário que você receberá por e-mail e WhatsApp logo após a finalização da consulta.
Quem pode contratar?
Todos os usuários elegíveis: titular, cônjuge, filhos e pais, conforme condições gerais de cada produto, desde que tenham residência habitual no Brasil.
O que é o programa Rede de Saúde Familiar?
É um programa de rede de descontos que permite que você e sua família (titular, cônjuge, filhos e pais, limitado a 4 beneficiários) tenham acesso a uma ampla rede médica, odontológica e de laboratórios com preços mais acessíveis.
A Rede de Saúde Familiar tem franquia?
A assistência Rede de Saúde Familiar não possui franquia.
Como posso solicitar uma consulta ou exame?
A solicitação deve ser realizada diretamente pelo aplicativo TEM SAÚDE, da SulAmérica. Basta fazer o download do app no seu celular, acessar com seus dados e seguir as instruções para efetuar o pedido.
Quais são as especialidades das consultas presenciais?
A rede de atendimento dá acesso a diversas especialidades como: clínico geral, dermatologia, ginecologia, cardiologia, psicologia, alergologia, ortopedia, urologia, oftalmologia, neurologia, nutricionista, nefrologia, endocrinologia, proctologia, geriatria, gastroenterologia, infectologia, oncologia, otorrinolaringologia, pediatria, pneumologia, psiquiatria e mais.
Quanto posso economizar com as consultas e exames com a Rede de Saúde Familiar?
Você terá acesso a uma rede de saúde com preços menores do que no atendimento particular, com economia de até 70% nas consultas presenciais e 90% em exames laboratoriais.
O que é o Médico na Tela?
O Médico na Tela é um serviço de orientação médica exclusiva para os usuários SulAmérica. Está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para utilização pelo titular do seguro ou por seus dependentes cadastrados, proporcionando acesso fácil e rápido a profissionais de saúde qualificados.
A consulta tem um tempo determinado?
Não. O tempo do atendimento depende da necessidade de cada paciente.
Existe algum período de carência para acionamento da assistência?
Não. Não há carência para o serviço Médico na Tela. No entanto, existe um prazo de ativação do serviço que deve ser observado pelo titular.
O Médico na Tela faz emissão de receita?
Sim. Caso necessário, o médico fará a emissão do receituário e você receberá via e-mail e SMS logo após a finalização do atendimento.
Como acionar a assistência funeral?
Para acionar a Assistência Funeral e os serviços, a SulAmérica oferece uma Central preparada para prestar o melhor atendimento. Basta ligar para: 4090 1073 (regiões metropolitanas), 0800 778 1073 (demais localidades), +55 11 4126 9317 (exterior). Um profissional irá orientar e informar os próximos passos.
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